Alltid snabb support via vår Servicedesk

Våra medarbetare har lång erfarenhet av både användarsupport och teknisk driftsupport. Genom fortbildning säkerställer vi löpande vår höga IT-kompetens, vilket gör att vi kan erbjuda en förstklassig service till våra kunder. Vi strävar alltid efter att ligga i framkant när det gäller tekniska lösningar och kundsupport.

Servicedesken används som huvudcentral för beställningar, ärendehantering och incidenthantering. I ärendehanteringsprocessen använder vi oss av en variant av ITIL, vilket innebär att vi följer etablerade bästa praxis för att säkerställa effektiv och kvalitativ hantering av alla typer av ärenden. Vår servicedesk är bemannad av kunniga och engagerade medarbetare som är redo att hjälpa dig med dina behov.

Via servicedesken kan du till exempel beställa hårdvara och få den preparerad, installerad och levererad. Vi tar hand om hela processen, från beställning till leverans.

Du får även tillgång till en kundportal där du kan följa ditt ärende och se historik. Kundportalen ger dig en översikt över alla dina ärenden och deras status, vilket gör det enkelt för dig att hålla koll på vad som händer. Du kan också använda portalen för att kommunicera direkt med våra supportmedarbetare och få snabb hjälp vid behov.